Antes de eliminar
Eliminar tu cuenta eliminara permanentemente:
- Todo tu historial de partidos y estadisticas
- Registros y calendarios de torneos
- Datos de seguimiento financiero
- Datos de seguimiento de equipamiento y encordado
- Registros academicos
- Historial de analisis del Coach AI
- Tu perfil y preferencias
Esta accion es irreversible.
Como eliminar tu cuenta
Metodo 1: En la aplicacion (Recomendado)
- Abre CourtTrack Pro en tu dispositivo
- Desde la pantalla de inicio, toca Ajustes
- Desplazate hasta abajo y toca "Eliminar mi cuenta"
- Confirma tocando "Eliminar todo"
- Confirma una vez mas tocando "Eliminar todo"
Metodo 2: Por correo electronico
Si no puedes acceder a la aplicacion, puedes solicitar la eliminacion por correo electronico:
- Envia un correo a contact@courttrackpro.com
- Asunto: "Solicitud de eliminacion de cuenta"
- Incluye la direccion de correo asociada a tu cuenta
- Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud
Eliminar solo una parte de tus datos
No necesitas eliminar tu cuenta para borrar tus datos. Dentro de la aplicacion puedes eliminar individualmente, en cualquier momento:
- Los partidos y sus estadisticas
- Los torneos
- Los gastos y los recibos
- Los cursos y las calificaciones academicas
- Las sesiones y los planes de entrenamiento
- Las conversaciones con el Coach IA
- Los videos de partidos y sus analisis con IA
Abre el elemento que quieras eliminar y usa su accion de eliminar. El elemento y sus datos se borran de nuestros servidores; tu cuenta y todo lo demas permanecen intactos.
Que sucede despues de la eliminacion
- Inmediato: Tu cuenta se desactiva y se cierra tu sesion.
- Dentro de 30 dias: Todos tus datos personales se eliminan permanentemente de nuestros servidores.
- Retencion legal: Los registros de transacciones de pago pueden conservarse segun lo requiera la ley.
Cancela primero tu suscripcion
Si tienes una suscripcion activa, asegurate de cancelarla antes de eliminar tu cuenta:
iOS
Ajustes > ID de Apple > Suscripciones > CourtTrack Pro > Cancelar
Android
Google Play Store > Menu > Suscripciones > CourtTrack Pro > Cancelar
Web
Contactanos en contact@courttrackpro.com
Nota: Eliminar tu cuenta no cancela automaticamente las suscripciones de las tiendas de aplicaciones.
No estas listo para eliminar?
Si tienes problemas con la aplicacion, contacta a nuestro equipo de soporte. Nos encantaria ayudarte!