Antes de eliminar
Eliminar tu cuenta eliminará permanentemente:
- Todo tu historial de partidos y estadísticas
- Los torneos registrados
- Datos de seguimiento financiero
- Registros académicos
- Historial de análisis del Coach AI
- Tu perfil y preferencias
Esta acción es irreversible.
Cómo eliminar tu cuenta
Método 1: En la aplicación (Recomendado)
- Abre CourtTrack Pro en tu dispositivo
- Desde la pantalla de inicio, toca Ajustes
- Desplázate hasta abajo y toca "Eliminar mi cuenta"
- Confirma tocando "Eliminar todo"
- Confirma una vez más tocando "Eliminar todo"
Método 2: Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación por correo electrónico:
- Envía un correo a contact@courttrackpro.com
- Asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
- Incluye la dirección de correo asociada a tu cuenta
- Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud
Eliminar solo una parte de tus datos
No necesitas eliminar tu cuenta para borrar tus datos. Dentro de la aplicación puedes eliminar individualmente, en cualquier momento:
- Los partidos y sus estadísticas
- Los torneos
- Los gastos y los recibos
- Los cursos y las calificaciones académicas
- Las sesiones y los planes de entrenamiento
- Las conversaciones con el Coach IA
- Los videos de partidos y sus análisis con IA
Abre el elemento que quieras eliminar y usa su acción de eliminar. El elemento y sus datos se borran de nuestros servidores; tu cuenta y todo lo demás permanecen intactos.
¿Qué sucede después de la eliminación?
- Inmediato: Tu cuenta se desactiva y se cierra tu sesión.
- Dentro de 30 días: Todos tus datos personales se eliminan permanentemente de nuestros servidores.
- Retención legal: Los registros de transacciones de pago pueden conservarse según lo requiera la ley.
Cancela primero tu suscripción
Si tienes una suscripción activa, asegúrate de cancelarla antes de eliminar tu cuenta:
iOS
Configuración > tu nombre > Suscripciones > CourtTrackPro > Cancelar
Android
Google Play Store > icono de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > CourtTrackPro > Cancelar
Web
Contáctanos en contact@courttrackpro.com — también es el caso de una suscripción hecha desde un iPhone antes del 3 de septiembre de 2026, que se factura por la web.
Nota: Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente las suscripciones de las tiendas de aplicaciones.
¿No estás listo para eliminar?
Si tienes problemas con la aplicación, contacta a nuestro equipo de soporte. ¡Nos encantaría ayudarte!